Muchas veces hay preguntas que ya nos han hecho otras personas.
Por eso, a continuación te detallamos un listado con las preguntas y respuestas más habituales que encontramos entre nuestros usuarios.
¿Necesitas ayuda?
En nuestra sección de preguntas habituales encontrarás las preguntas más habituales que nos hacen nuestros usuarios.
Si hay alguna pregunta que no se encuentra dentro de las preguntas habituales siempre puedes acceder a nuestra página de contacto y enviarnos tu pregunta. La responderemos antes de 8h.
Preguntas Habituales
¿Es segura esta página?
Sí, es 100% segura. En cualquier caso, si deseas, puedes realizar los pagos mediante Paypal que aseguran una protección adicional en todas tus compras.
¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?
Todos los envíos de esta tienda tienen un plazo de entrega garantizado de 4 días laborables (de Lunes a Viernes). No obstante, dependiendo de la zona de entrega es posible que lo recibas antes.
No encuentro mi número de seguimiento (tracking)
Todos nuestros envíos se realizan mediante Correos España y tienen un número de seguimiento asociado. Si no has recibido un email nuestro pasadas 24h laborables desde tu compra, lo primero que has de hacer es revisar tu carpeta de SPAM del correo electrónico. Si el mensaje no está allí, entonces escríbenos un email desde nuestro formulario de contacto para que uno de nuestros compañeros te ayude.
¿ Puedo cancelar un pedido antes que me lo envíen si me arrepiento de la compra ?
Por supuesto. Simplemente envíanos un email desde nuestro formulario de contacto y si todavía no ha sido enviado lo cancelaremos reembolsando tu pedido.
Necesito cambiar de talla un pedido
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Quiero devolver un producto. Ha llegado dañado o no me gusta
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Para devolver un producto escríbenos un email desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita para que puedas depositarla en tu oficina de Correos más cercana.
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